Conditions générales de vente
Identité
Nom : Antik Cosmetic
Siège social : 3 Rue Ait Ourir, Bd Moulay Youssef, 2e étage, Casablanca, Maroc.
E-mail : contact@antikcosmetic.com
Produits
Caractéristiques :
Les produits sont décrits sur les pages produits correspondantes sur le site d’Antik Cosmetic et mention est faite de toutes leurs caractéristiques essentielles. La vente s’opère dans la limite des stocks disponibles de la société. Cette dernière ne peut être tenue responsable des ruptures de stock ou de l’impossibilité de vendre un produit dont le stock est inexistant.
Les photographies illustrant les produits ne constituent pas un document contractuel.
Utilisation des produits :
Le site propose à la vente des produits permettant de réaliser des soins. Ces produits sont à destination des particuliers uniquement.
Certains des produits proposés sur le site sont très concentrés en actifs. Dans le cas d’une utilisation inadaptée ou incorrecte, ils peuvent être dangereux et provoquer des méfaits.
Antik Cosmetic met en garde les Clients et met à leur disposition toutes les informations nécessaires à la bonne utilisation des produits.
Les informations communiquées sur les huiles essentielles ne représentent pas des informations médicales. Toute utilisation thérapeutique des huiles essentielles doit se faire sous la supervision d’un professionnel de santé qualifié.
Antik Cosmetic ne pourra être tenue pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des produits vendus sur son site ou par le non-respect des précautions d’emploi et des conseils d’utilisation.
Prix
Les prix de tous nos produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété d’Antik Cosmetic jusqu’au paiement complet du prix.
Commande et Livraison
Processus de commande :
- Choix des articles et ajout au panier
- Validation du contenu du panier
- Identification sur le site si le Client n’est pas déjà identifié
- Confirmation du mode de livraison et de paiement
- Acceptation des CGV
Le Client a la possibilité de visualiser durant les différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
Le Client recevra un e-mail de confirmation de commande suite à la validation de sa commande.
Antik Cosmetic reste propriétaire des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande au moment de la livraison ou de la réception du virement
Le Client est responsable de sa commande et s’engage à régler le montant complet par virement avant la livraison ou par cash au moment de la livraison.
Antik Cosmetic se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
La validation de la commande vaut acceptation des prix et de la description des articles.
Expédition et Livraison
Dans des conditions normales, Antik Cosmetic traitera la commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés et s’engage à expédier les commandes dans les 48h ouvrées suivant la validation de la commande et sous réserve des stocks disponibles.
En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le client devra en informer le service client d’Antik Cosmetic qui mettra en œuvre les actions nécessaires.
La livraison est offerte à partir de 500 DH d’achat (montant total du panier hors frais de livraison). En deçà de ce montant, les frais de livraison seront de 40 DH.
Le Client est tenu de vérifier l’état des articles livrés et de notifier Antik Cosmetic en cas d’anomalie et ce dans un délai de 7 jours.
Nous entendons par anomalie : article manquant par rapport à la commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé.
Paiement
Le prix de la commande et de la livraison est exigible en totalité : en cash, à la livraison de la commande, ou, par virement bancaire, avant l’expédition de la commande par Antik Cosmetic.
Le Client ne peut refuser de payer une commande si les articles reçus ne présentent aucune anomalie : article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé.
Echange, Retour et Remboursement
Droit de rétractation :
Conditions : Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation et pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
Dans ce cas, le Client recevra le remboursement des produits en question, à l’exception des frais d’envoi et de retour qui restent à sa charge.
Le droit de rétractation peut être exercé à partir de la rubrique Contact, dès sa soumission, nous ferons suite à la demande par email.
Conditions d’échange et de retour pour remboursement :
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être dans leur état d’origine, parfaitement intacts et ne doivent pas avoir été utilisés, sans quoi la responsabilité du Client sera celle engagée.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour à partir de la rubrique Contact du site d’Antik Cosmetic. Dès sa soumission, nous ferons suite à la demande par email.
Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra notifier lors de cette demande tous les articles qu’il souhaite échanger ou se retourner.
Etat des articles :
Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont subi une dégradation de leur état d’origine les rendant impropre à la vente ou ont été utilisés.
Si le(s) produit(s) retourné(s) ne sont pas conformes, le remboursement ne pourrait avoir lieu.
Remboursement
Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte du Client.
Le Client devra alors envoyer à Antik Cosmetic ses coordonnées bancaires. Antik Cosmetic s’engage à rembourser le Client une fois les produits reçus parfaitement intacts.
En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Antik Cosmetic se réserve le droit de renvoyer les produits au Client (aux frais du Clients) et de ne pas procéder au remboursement.
Responsabilité
Antik Cosmetic est responsable de la bonne exécution du contrat conclu avec le Client. En cas de force majeure toutefois, nous ne saurions être tenu responsable de l’inexécution du contrat ou d’un défaut dans son exécution.
Antik Cosmetic n’est pas responsable des liens hypertextes qui pourraient être affichés sur son site et créer un préjudice pour le Client.
Propriété Intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Antik Cosmetic sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. Toute reproduction totale ou partielle du site d’Antik Cosmetic est strictement interdite sans accord donné stipulant le contraire.
Droit Applicable
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi marocaine. En cas de désaccord persistant sur l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents marocains.